Klantenservice
Heb je een andere vraag of opmerking? Mijn mailbox staat wagenwijd open voor jouw hartekreet:
Liefs Sandra
Bestellen
Op het moment dat je bestelling verstuurd wordt, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de staus van je besteling bekijken.
Geplaatste bestellingen kunnen helaas niet geannuleerd worden, omdat deze automatisch in het systeem verwerkt worden. Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je deze retour sturen.
Betalen
Bij Queen of Vintage kun je de volgende betaalmiddelen gebruiken:
IDEAL, PAY PAL, Klarna, Afterpay, Creditcard
Zodra de order is afgerond ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven mailadres.
Levering
Verzendkosten zijn voor de koper en worden uitgevoerd door Post NL.
Nederland:
- Brievenbuspakketjes (tot 2 kg, 38x26.5x3.2 cm) kosten € 4,00
- Pakketten (tot 10 kg, 100x50x50) kosten € 6,75
België
- Pakketen naar België: € 7,50
Ik lever in Nederland en België.
Ik streef ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk aan te bieden bij PostNL. Afhankelijk van PostNL is de levertijd 3 tot 6 werkdagen in Nederland en België.
Na de tweede gratis leveringspoging bij niet-thuis, laat Post NL een afhaalbericht achter in jouw brievenbus. De bestelling kan zijn afgeleverd bij de buren of een Post NL afhaalpunt.
Als jouw geleverde bestelling niet overeenkomt met de geplaatste order, kun je contact op nemen met de klantenservice via dit mail adres: sandra@queenofvintage.nl.
Op het moment dat je bestelling verstuurd wordt, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken.
Ruilen & Retourneren
Je kunt een gekocht item 14 dagen vanaf de ontvangstdatum retourneren. Voor het terugsturen zijn de kosten voor eigen rekening.
Volg voor het retourneren de volgende 3 stappen:
- Stuur een mailtje naar sandra@queenofvintage.nl en meld welk item je terug stuurt.
- Verzend je bestelling via Post NL en bewaar het verzendbewijs. Retourzenden is op eigen kosten.
- Retouradres: Queen of Vintage, Montgomerystraat 16, 6418AH Heerlen.
- Zodra ik het pakketje heb ontvangen, krijg je hier een mailtje over. Het aankoop bedrag krijg je binnen 14 dagen op je rekening.
- De kleding wordt in dezelfde staat terug gestuurd zoals verzonden door Queen of Vintage naar de koper.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op het item aanwezig .
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Sierraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
- Produkt- en of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving via de mail gemeld te worden.
- Indien niet aan deze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behoudt Queen of Vintage het recht om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
- Retouradres: Queen of Vintage, Montgomerystraat 16, 6418AH Heerlen
Klachten?
Tweedehands en vintage kleding is met liefde gedragen. Alle items in mijn webshop heb ik zorgvuldig gecontroleerd op de afwezigheid van gaatjes, vlekken en andere oneffenheden.
Mocht het item desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, kun je het item retour sturen. Volg hierbij de stappen zoals beschreven in punt 4: Ruilen en Retourneren.
Queen of Vintage
Volg mij op
© 2019 - 2021 Queen of Vintage | Algemene Voorwaarden | Cookieverklaring
